こんにちは。
今月3日目の休みも出勤した美容師よごです。
今回はケミカルありません。
ホットペッパービューティーアカデミーが主催する
「スタッフと店が変わる店長の意識改革」
を受講しに丸の内まで行って来ました!
①経緯
・小手指店がどこに向かっているのか、慢性的に全然分からない。
・店長に自分の意見を言っても相手にされないと、本気で思ってる。
・後輩をどの方向に育てるべきなのか、ビジョンが自分の中で全くない。
とか、マイナスを挙げると、こんな感じ。
極端だけどね。
要するに、進むべき方向の前に、
今どんな状態か分かってない訳です。
情報が多すぎる。
これやった方が良いんじゃない?ってことが多すぎて、優先順位が分からない。
カットの講習も大事だけど、
自己啓発的な講習も大事なわけ。
何が原因で今この状態なのかと。
そこで、ちょっと強引に「行ってきます!」と言って受講してきました。
ありがとうございます。
集客的な内容じゃ無いよう!
②内容
店長向けのセミナーだから、プレイヤーとマネージャーは違うってところから入る。
んだけど、本質的には人なんだから、
上から求められることは違うけど、下から期待されることは大差なかったりする。
プレイヤーだから関係ないってことはなくて…。
結果の前に行動がある。
行動の前に意識がある。
意識の前に性格がある。
性格は今回置いておいて、
店長に求められる5つの意識。
顧客志向
達成志向
効率志向
解決志向
協働志向
この5つをバランス良く意識しないと、店長としてお店として、うまく行かないぞと。
③自己分析の結果
5点満点です。
顧客志向3
お客様を、売上のための手段にしてないかってこと。
達成志向2
なんとしてでも目標を達成してるかってこと。
効率志向3
手当たり次第やるのではなく、人の無駄、時間の無駄を無くすようにしているかってこと。
解決志向4
悪いことばっか見てないで、全体を見渡して答えを出そうとしてるかってこと。
協働志向1
みんなで協力して答えを出して、行動してるかってこと。
やっぱり協調性はないらしい。
目標意識も低いな…。
④傾向
日本全国、一番数字が低いのは「協働志向」「解決志向」「達成志向」の順らしい。
得意不得意ではなく、考え方の問題ね。
一番響いたフレーズは、
「よく知らないスタッフのために頑張れないでしょ」
…
…確かに!
講師のチームに、新しい人が入ると、自己紹介の時間が30分あるそう。
すると、後の仕事の効率が全然違うんだって!
なるほどなぁ~。
⑤まとめ
スタッフのことをもっと知って、もっと仕事を任せたいと思いました。
つまり、
スタッフとの話を膨らませたり、
もっと仕事を掛け持ちさせて、成長するようにしていきます。
僕のお隣で聞いてた店長さんも「協働志向」が一番低かったのですが、
スタッフを理解する努力として、
アシスタントにお客様のサイドをやってもらったり、考えさせるような仕事を増やす。
アシスタントとご飯に行く。
と、言っていました。
進むべき方向が見えてきた!
めちゃんこ面白かった~!
結論:
バランスよく、偏らない意識をもとう!
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